História

CA - Qualidade & Gestão é a marca de serviços de Cristina de Araújo e representa actualmente uma experiência acumulada ao longo de mais de 15 anos na área da Qualidade (praticamente desde a sua origem em Portugal, no início dos anos 90), e um conhecimento profundo deste universo, em todos os seus aspectos - do ponto de vista do cliente, da entidade certificadora e do auditor, do consultor e do formador -, comprovado por resultados práticos, como sejam já cerca de 400 auditorias externas e internas realizadas, diversas acções de formação sobre vários aspectos da Qualidade e implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade em entidades que posteriormente obtiveram a respectiva certificação por uma entidade acreditada para o efeito.

Cristina de Araújo (Engenheira de Produção, pós-graduada em Engenharia da Qualidade e Auditora Coordenadora Certificada) iniciou a sua actividade profissional em Abril de 1992 numa das maiores multinacionais a nível mundial, onde trabalhou durante 5 anos, e na qual desempenhou funções de Gestora da Qualidade e de Higiene e Segurança no Trabalho. Liderou a empresa na obtenção da certificação do seu Sistema de Garantia da Qualidade (designação anterior do actual Sistema de Gestão da Qualidade, no âmbito das anteriores normas 9001 / 9002 / 9003, de 1995) e também na certificação dos seus produtos, por organismos nacionais e internacionais.

Em Abril de 1997 tornou-se um dos primeiros Gestores de Cliente da APCER (Associação Portuguesa de Certificação) na sua sede, no Porto, aquando da sua criação, fazendo parte da formação original desta entidade certificadora, que desde o seu início foi e ainda é líder do mercado nacional. Ainda na APCER, além das funções de Gestor de Cliente, realizou diversas auditorias e fez parte integrante da equipa que elaborou o Guia Interpretativo da norma NP EN ISO 9001:2000 para Portugal.
Actualmente, além dela, existem apenas mais duas pessoas em Portugal com estas qualificações acumuladas, e apenas mais uma a exercer as mesmas funções de auditoria, consultoria e formação em Qualidade.

Desde Outubro de 2000 trabalha como independente, e a sua actividade tem-se centrado principalmente em três áreas:

• realização de auditorias de 3ª parte (externas) segundo o referencial NP EN ISO 9001:2000 para a APCER, como Auditora Coordenadora Certificada pertencente à sua Bolsa de Auditores;
• ministração de acções de formação na área da Qualidade para diversas entidades, entre as quais se destacam o Cequal, a Ordem dos Farmacêuticos e o Cenfim;
• prestação de serviços de consultoria na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade em diversas entidades, com vista à sua certificação.

Actualmente CA - Qualidade & Gestão conta com uma equipa de colaboradores externos (independentes) com as qualificações adequadas para os vários serviços prestados, os quais hoje também incluem outras áreas além da Qualidade.

Missão
Prestar aos seus clientes, de qualquer tipo de organização, serviços no âmbito da implementação de Sistemas de Gestão, de Formação e de Auditoria, com valor acrescentado, que se traduzam numa efectiva vantagem, primeiramente interna e também competitiva face ao mercado. 

Visão
Consolidar e expandir a experiência adquirida, de modo a reforçar e aumentar a credibilidade alcançada no panorama da Qualidade em Portugal, e ser uma marca de serviços de referência neste sector, a qual poderá ser alargada a outros domínios.

Valores
Ética, rigor, competência, parceria e confidencialidade nos serviços efectuados, bem como compromisso com o sucesso dos projectos empreendidos.